ヘルプ・お問い合わせ
Q：
商品が故障した場合のサポートはありますか？
A：
弊社公式販売サイトおよび弊社正規販売店舗によりご購入いただきました商品に限り
、時計の修理につきましては、当店にて受け付けております。
スマートウォッチに関しましては原則交換となりますので、あらかじめご了承ください。
Q：
保証内容について教えてください。
A：
基本的に腕時計の保証期間はメーカー保証に準じます。
保証期間内の故障につきましては、基本的に修理対応で承ります。
保証期間中でも次の場合は保証適応外となりますのでご了承ください。
- ・ご使用中に生じる外観状の変化（ケース・バンド類の小傷や汚れ破損）
- ・ご使用中に生じる外観状の変化（ケース・バンド類の小傷や汚れ破損）
- ・お客様ご自身による修理・改造または、誤ったご使用や不注意による故障及び損傷
- ・保証書のご提示がない商品
- ・保証書にお買い上げ店名及びお買い上げ年月日の記載がない場合、あるいは字句を書き換えられた場合
- ・天災・火災・事故による故障及び損傷
- ・アクササリー・雑貨等はご購入時（使用前）の不具合のみ適応となります。
Q：
購入した商品を返品できますか？
A：
お客様が商品の不良以外で返品をご希望される場合は、未使用品に限り返品をお受けいたしますが、
ご連絡の上商品到着後20日以内に弊社までご返送ください。
返品送料はお客様でご負担願います。
但し、下記の場合は返品をお受けできません。
- ・商品に欠陥がある
- ・一度でも使用された商品
- ・お客様ご自身による修理・改造または、誤ったご使用や不注意による故障及び損傷
- ・納品時の商品ラベルや外装ケース等をなくされた場合
返送先住所
- 株式会社 トランスヨーロッパコーポレーション
- 〒110-0015
- 東京都台東区東上野2-10-13 フォーチュン福田2F
Q：
送料について教えてください。
A：
一部の地域を除き、送料は500円となります。
北海道、沖縄県、離島への配送につきましては、送料は1,000円となります。
お買い上げ金額が10,000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。